Ons cijfer

9.0 Door 80 deelnemers

Robot voor het oefenen van slechtnieuwsgesprekken

Gepubliceerd op 26-09-2018, door Bram Hart

Relatiemanagers binnen Rabobank kunnen binnenkort oefenen op slechtnieuwsgesprekken met een robotcollega. Hoewel het eerder al mogelijk was om het gesprek te oefenen via een app, is dit de nieuwste stap binnen de bank om de relatiemanagers zo goed mogelijk op de praktijk voor te bereiden.

Momenteel is de robot nog volop in ontwikkeling: hij is alleen nog in staat om in extreme emoties te reageren, zoals bijvoorbeeld woede. Het idee is om dit verder te ontwikkelen zodat het meer en meer lijkt alsof de medewerker met een ‘echte’ klant oefent.

Maar voelt het gesprek met de robot ook ‘echt’? Ja! De paar mensen die de robot hebben getest gaven aan dat de robot prima in staat was om je een ongemakkelijk gevoel te bezorgen.

Lees meer op: https://fd.nl/achtergrond/1267235/bankpersoneel-krijgt-goedgemutste-robot-als-collega

Robot voor het oefenen van slechtnieuwsgesprekken

NIEUWS 22-12-2025 || door: Pieter Molijn A+O Metalektro kiest opnieuw voor Molijn Training

A+O Metalektro heeft opnieuw voor Molijn Training gekozen om mensen werkzaam in de Metalektro sector met 100% subsidie te kunnen trainen. Dit doen we in 2026 met de A+O Ontwikkelgids Bedrijven voor organisaties die zijn aangesloten bij A+O Metalektro en medewerkers een training willen aanbieden.

BLOG 02-12-2025 || door: Denise Molijn Het belang van Oplossingsgericht en Kritisch Denken

In een tijd waarin organisaties continu worden geconfronteerd met complexe uitdagingen, van technologische disruptie tot economische onzekerheid, zijn oplossingsgericht- en kritisch denken cruciale vaardigheden voor succes. Deze vaardigheden vormen de kern van probleemoplossing, innovatie én strategische besluitvorming.