Je wilt in je werk mensen zo goed mogelijk te woord staan. Of het nu een collega is die om hulp vraagt of een klant met een klacht. Wat een gesprek zo moeilijk maakt, is dat je niet altijd grip hebt op hoe een gesprek verloopt. Een collega reageert anders dan je had verwacht, een klagende klant wordt alleen maar bozer. Een gesprek kost je onnodig veel tijd en energie en niemand is tevreden. Deze training leert je regie te nemen en te houden in je gesprekken. Je krijgt inzicht in hoe je bijvoorbeeld met lichaamstaal je invloed kunt vergroten. Daarnaast geven we je concrete, bruikbare en direct toepasbare tips die je helpen om echt het beste uit jouw gesprekken te halen.
Na deze training
- Beheers je een goede vraag- en gesprekstechniek
- Voer je ook in moeilijke gesprekken de regie
- Ben je instaat om duidelijk en eenvoudig boodschappen over te brengen (zowel verbaal als non-verbaal)
“De training en e-coaching heb ik als zeer leerzaam ervaren. Je staat 'verplicht' stil bij hoe je communiceert. Niet alleen aan de telefoon met een klant, maar ook live met een collega. Ik denk nu meer na over de vraag achter de vraag en dat zorgt voor zoveel meer duidelijkheid. En als die duidelijkheid er is, zorgt het ook voor meer rust”
Werkwijze trainingen op locatie
Je wilt werken aan je persoonlijke ontwikkeling en je hecht waarde aan persoonlijk contact en interactie met medecursisten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! In al onze trainingen staan onze deelnemers centraal. Dat is ook de reden dat mensen voor onze trainingen kiezen: de persoonlijke aandacht en het leren van en met medecursisten.
Een mooie combinatie van klassikaal op locatie en online coaching
Een absolute voorwaarde om succesvol te werken aan competenties is zelfkennis: het gaat tenslotte om jou! Daarom begint iedere training met een persoonlijke (digitale) intake. Zo denk je vooraf al na over jezelf en over je eigen leerwensen. Die wensen nemen onze trainers mee in hun voorbereiding. Het beantwoorden van de vragen duurt maximaal 20 minuten. Een trainingsdag sluit je af met het formuleren van een persoonlijk actieplan: wat ga jij doen met wat je deze dag hebt geleerd?
Na de training ontvang je verschillende korte en prikkelende coachingsopdrachten waarop je feedback krijgt van de trainer. Houd er rekening mee dat je daar ongeveer 1 uur mee bezig bent per trainingsdag. Ook helpt de trainer je met het verwezenlijken van je actieplan. Zo blijf je gedurende 2 - 3 maanden, onder begeleiding van een trainer, actief bezig met jouw ontwikkeling; succes gegarandeerd!
Eigen leeromgeving
Zodra je je hebt ingeschreven voor een training krijg je toegang tot je eigen digitale omgeving (Mijn Molijn). Hier kun je al je persoonlijke documenten plaatsen zoals je actieplan, persoonlijke aantekeningen en certificaten. Je krijgt toegang tot de mediatheek met leerzame en leuke filmpjes. Ook krijg je toegang tot de bibliotheek met handouts van de trainingen, boekentips en interessante artikelen.
Aantal deelnemers
Minimaal 8 en maximaal 12
Kies je trainingsdata
Vink jouw datum aan en klik daarna op schrijf je in.
Wil je een persoonlijk trainingsadvies?
Heb je een specifieke opleidingsvraag voor je afdeling, team of organisatie?
Bel ons op 030 763 0887 of stuur een e-mail naar advies@molijntraining.nl. We helpen je graag verder!